Cómo evitar pérdidas en tu farmacia por faltantes, caducidades y multas

Faltantes de medicamentos, productos caducados y sanciones pueden estar drenando las ganancias de tu farmacia. Aprende a prevenir estas pérdidas con control de inventario y estrategias prácticas que sí funcionan. 

¿Por qué tu farmacia pierde dinero sin que te des cuenta?

Si los clientes se van porque no encuentran su medicamento, o si tu personal retira cajas caducadas cada mes, probablemente tienes fugas silenciosas que están afectando tu rentabilidad.

En muchas farmacias, el verdadero enemigo no es la competencia, sino la falta de control sobre el inventario: faltantes, mermas por caducidad y multas regulatorias que podrían evitarse.

1. El costo oculto de los faltantes de medicamentos

Cuando un cliente busca un tratamiento y no lo encuentra, no solo pierdes esa venta: también pones en riesgo su fidelidad. Un par de experiencias así puede hacer que elija otra farmacia que sí garantice disponibilidad.

Causas comunes de los faltantes:

• Compras basadas en intuición y no en datos reales.
• Falta de monitoreo de la rotación de productos.
• Mala planificación de pedidos.

Si vendes 30 cajas de un antihipertensivo al mes y solo compras 20 “por si acaso”, tendrás 10 clientes sin atender y un posible hueco en tus ingresos.

2. Mermas y caducidades: el dinero que va directo a la basura

Cada medicamento vencido es un gasto irrecuperable. Además, si se vende por error, podría ocasionar problemas de salud y sanciones graves. Un control inadecuado de lotes provoca que productos con fecha próxima a vencerse queden olvidados en el almacén mientras se venden lotes más nuevos.

Esto no solo genera pérdidas, sino que complica la trazabilidad ante un retiro de mercado.

3. Multas de COFEPRIS: un golpe que sí puedes evitar

En México, la COFEPRIS exige que las farmacias cuenten con un control estricto de inventario y trazabilidad. No cumplirlo puede derivar en multas que afectan de manera directa tu capital de trabajo.

Evitarlo no requiere procesos imposibles: con un buen sistema punto de venta para farmacias puedes documentar, rastrear y reportar tu inventario en segundos, reduciendo el riesgo de sanciones.

4. Estrategias para recuperar el control y la rentabilidad

a) Usa tecnología para automatizar el inventario

Contar con un software para farmacias te ayuda a:

• Controlar entradas y salidas.
• Recibir alertas de caducidad.
• Monitorear la rotación real de productos.
• Planificar compras basadas en demanda.

Piensa en él como tu “asistente invisible” que siempre sabe qué tienes, qué necesitas y qué está por vencer.

b) Implementa el método PEPS

El sistema Primero en Entrar, Primero en Salir asegura que los productos más antiguos se vendan primero, reduciendo mermas por caducidad.

c) Planifica compras con datos, no con corazonadas

Analiza las ventas de los últimos meses y ajusta pedidos de acuerdo con la demanda. Así evitas tanto la falta como el exceso de inventario.

d) Capacita al personal

Una herramienta tecnológica solo funciona si el equipo sabe usarla y comprende la importancia del control de inventario. Invertir en capacitación es invertir en la estabilidad del negocio.

5. Beneficios que van más allá del dinero

• Mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Menos desperdicio y mayor eficiencia operativa.
• Cumplimiento con regulaciones sanitarias y reducción de sanciones.

No puedes vender lo que no tienes, y no deberías perder lo que ya compraste. Invertir en un sistema de control y en procesos claros es la mejor estrategia para detener las fugas invisibles que hoy reducen tus ganancias.

Descarga un archivo pdf con un checklist aquí.